„Čisti računi, duga ljubav.”

Uvjeti poslovanja objavljeni na ovim internetskim stranicama uređuju odnose između poslovnih subjekata koji djeluju pod zajedničkim brendom Vrtlarija Kalići i korisnika naših internetskih stranica, odnosno kupaca naših proizvoda i usluga.

Ovi uvjeti, zajedno s informacijama objavljenima na internetskim stranicama, predstavljaju predugovorne obavijesti i sastavni su dio poslovnih odnosa koji se ostvaruju putem naših komunikacijskih i prodajnih kanala.

Molimo korisnike i kupce da se prije korištenja naših usluga, slanja upita ili naručivanja upoznaju s ovdje navedenim uvjetima. Korištenjem internetskih stranica potvrđujete da ste upoznati s njihovim sadržajem, dok slanjem narudžbe i prihvaćanjem naše ponude potvrđujete prihvaćanje uvjeta koji se primjenjuju na konkretan poslovni odnos.

Ako se s navedenim uvjetima ne slažete, molimo vas da ne koristite naše prodajne usluge.

1. POSLOVNI SUBJEKTI I KONTAKT

Vrtlarija Kalići zajednički je brend pod kojim nastupaju dva zasebna poslovna subjekta:

OPG Davor Cetina ” Vrtlarija Kalići” – OPG za proizvodnju, preradu i usluge

MIBPG: 206070
FITO: HR-2559
Adresa: Trgovačka 143, 52215 Vodnjan
Telefon: 091 120 0996
E-mail: vrtlarijakalici@gmail.com

HortM – obrt za hortikulturno savjetovanje i uređenje

Vlasnik: Mirko Konačević
MB: 99114984
Adresa: Trg javne vage 24a, 52215 Vodnjan
Telefon: 095 917 6737

Svaki od navedenih poslovnih subjekata djeluje samostalno i odgovara za vlastite proizvode, usluge, ponude, ugovorne obveze i poslovne odnose koje ostvaruje s kupcima. Počitajte više na sljedeoj poveznici.

Ovisno o predmetu narudžbe ili usluge, ugovorni odnos kupca ostvaruje se s odgovarajućim poslovnim subjektom, što se utvrđuje u ponudi, potvrdi narudžbe ili drugoj relevantnoj poslovnoj dokumentaciji.

2. NAČIN FUNKCIONIRANJA INTERNETSKIH STRANICA

Internetske stranice Vrtlarije Kalići služe prvenstveno za informiranje, pregled ponude biljaka, predstavljanje naših kolekcija, razmjenu informacija te zaprimanje upita i narudžbi.

Ponuda prikazana na internetskim stranicama ne predstavlja jamstvo trenutačne raspoloživosti svih prikazanih biljaka.

Sustav naručivanja omogućuje vam da putem internetskog sučelja odaberete željene proizvode i pošaljete nam upit odnosno ponudu za kupnju. Nakon zaprimanja narudžbe provjeravamo raspoloživost biljaka, količine i ostale relevantne podatke te vam, prema mogućnostima, dostavljamo potvrdu narudžbe i konačne uvjete isporuke.

Narudžba poslana putem internetskog sučelja ne smatra se automatski potvrđenom narudžbom niti jamstvom da su svi odabrani proizvodi raspoloživi.

Konačna potvrda narudžbe ovisi o našoj provjeri raspoloživosti proizvoda i prihvaćanju narudžbe.

3. DOSTUPNOST INTERNETSKIH STRANICA

Internetske stranice nastojimo održavati dostupnima i funkcionalnima, no ne možemo jamčiti njihovu neprekidnu dostupnost.

Korisnici su upoznati s mogućnošću privremene nedostupnosti stranica, prekida rada, tehničkih poteškoća ili ograničenja pristupa zbog održavanja sustava, tehničkih problema, prekida internetske veze ili drugih okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Takvi prekidi ne utječu na valjanost prethodno potvrđenih narudžbi i ugovorenih obveza, osim ako okolnosti ili primjenjivi propisi ne određuju drukčije.

4. OPĆENITO O UVJETIMA POSLOVANJA

Ovi uvjeti poslovanja primjenjuju se na narudžbe, upite, ponude i poslovne odnose ostvarene putem svih naših komunikacijskih i prodajnih kanala, uključujući:

• internetske stranice i webshop;

• elektroničku poštu;

• telefonsku komunikaciju;

• SMS i druge oblike elektroničke komunikacije;

• društvene mreže;

• narudžbenice i druge pisane dokumente;

• neposrednu kupnju u vrtlariji;

• sajmove, izložbe i prigodne prodaje.

Ovisno o prirodi proizvoda ili usluge, pojedini dijelovi ovih uvjeta primjenjuju se na odgovarajući način.

4.1. Sklapanje ugovora

Ugovorni odnos između kupca i odgovarajućeg poslovnog subjekta nastaje prihvaćanjem narudžbe odnosno ponude, u skladu s načinom naručivanja i komunikacije.

Kod naručivanja putem webshopa, slanje narudžbe predstavlja kupčevu ponudu za sklapanje ugovora. Ugovor se smatra sklopljenim kada odgovarajući poslovni subjekt prihvati narudžbu i kupcu dostavi potvrdu prihvaćanja narudžbe.

Stavljanje proizvoda u košaricu, pregledavanje ponude i slanje narudžbe ne predstavljaju sami po sebi potvrdu raspoloživosti proizvoda niti prihvaćanje narudžbe s naše strane.

Ako kupac zatraži ponudu putem drugih komunikacijskih kanala, ugovor se sklapa prihvaćanjem naše ponude, odnosno na drugi način predviđen primjenjivim propisima.

Potvrđene narudžbe predstavljaju ugovornu obvezu kupca i podliježu obvezi plaćanja, osim ako je drugačije određeno ponudom, ovim uvjetima ili primjenjivim propisima.

Predugovorna komunikacija, uključujući informacije dostavljene telefonski, elektroničkom poštom ili drugim komunikacijskim kanalima, može predstavljati sastavni dio ugovornog odnosa ako je relevantna za sadržaj i uvjete prihvaćene narudžbe.

4.2. Predmet prodaje i namjena biljaka

Biljke koje nudimo namijenjene su prvenstveno krajnjim korisnicima za sadnju, uređenje i korištenje u vrtovima, okućnicama, posudama, vodenim površinama i drugim odgovarajućim prostorima.

Biljke predstavljaju hortikulturne proizvode namijenjene daljnjem uzgoju i održavanju u skladu s njihovim biološkim karakteristikama i uobičajenom namjenom.

Ne nudimo biljke kao proizvode namijenjene medicinskoj, farmaceutskoj ili prehrambenoj uporabi, osim ako je njihova takva namjena izričito navedena i dopuštena.

Ne odgovaramo za posljedice konzumacije biljaka koje nisu deklarirane ili ponuđene za prehrambenu uporabu, niti za uporabu biljaka protivno njihovoj namjeni, karakteristikama ili sigurnosnim preporukama.

4.3. Podrijetlo i proizvodnja biljaka

Biljke koje nudimo ne potječu iz komercijalnog sakupljanja s prirodnih staništa.

Naša proizvodnja temelji se na razmnožavanju iz sjemena, uključujući sjeme prikupljeno s vlastitih matičnih biljaka, vegetativnom razmnožavanju reznicama, dijeljenjem i drugim uobičajenim hortikulturnim tehnikama.

Za proizvodnju i stavljanje biljaka na tržište posjedujemo odgovarajuće registracije, odobrenja i dokumentaciju propisanu primjenjivim propisima.

4.4. Invazivne strane vrste i zaštita prirode

Pojedine strane biljne vrste podliježu ograničenjima ili zabranama prodaje, uzgoja, razmnožavanja, prijevoza i drugih oblika korištenja, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Biljne vrste obuhvaćene relevantnim propisima o invazivnim stranim vrstama ne nudimo ako je njihova prodaja ili drugo postupanje zabranjeno.

Posebno upozoravamo kupce na odgovornost pri korištenju stranih biljnih vrsta.

Zabranjeno je namjerno uvođenje stranih biljnih vrsta u prirodu ili ekosustave u kojima one prirodno ne obitavaju, ako je takvo postupanje protivno propisima.

Višak biljaka iz vrtova ne smije se odlagati u prirodu, vodotoke, močvare, šumska područja ili druga prirodna staništa. Takvo postupanje može dovesti do širenja stranih vrsta i narušavanja prirodnih ekosustava.

Pozivamo kupce da odgovorno postupaju s biljkama i njihovim viškovima te da se prije nabave informiraju o njihovim biološkim karakteristikama i mogućem utjecaju na okoliš.

4.5. Informacije prije naručivanja

Kupce potičemo da prije naručivanja pravovremeno zatraže sve informacije koje smatraju važnima za odluku o kupnji.

Rado ćemo odgovoriti na pitanja o karakteristikama biljaka, njihovoj namjeni, uzgoju, uvjetima sadnje, raspoloživosti i drugim relevantnim informacijama.

Informacije koje pružamo temelje se na našem iskustvu, stručnom znanju i dostupnim podacima o pojedinim biljnim vrstama i kultivarima.

4.6. Izmjene ponude i uvjeta poslovanja

Zadržavamo pravo izmjene ponude biljaka i usluga, cijena, količina, dostupnosti proizvoda, načina poslovanja i drugih informacija objavljenih na internetskim stranicama.

Također zadržavamo pravo izmjene, privremenog ograničavanja ili ukidanja pojedinih dijelova poslovanja, kao i promjene sadržaja, funkcionalnosti i tehničkih mogućnosti internetskih stranica.

Izmjene ovih uvjeta poslovanja objavljuju se na internetskim stranicama te se primjenjuju na poslovne odnose nastale nakon njihove objave.

Na već potvrđene narudžbe primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je drukčije dogovoreno s kupcem ili ako primjenjivi propisi nalažu drukčije.

Samo daljnje korištenje internetskih stranica nakon objave izmjena ne znači automatski prihvaćanje novih ugovornih uvjeta za već sklopljene ugovore.

4.7. Narudžbe pravnih osoba i poslovnih korisnika

Na narudžbe pravnih osoba, obrtnika i drugih poslovnih korisnika primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkoj trgovini i drugih relevantnih propisa.

Na poslovne odnose između poslovnih subjekata ne primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača koje se odnose na potrošačke ugovore, osim u slučajevima kada je takva primjena izričito propisana.

4.8. Mjerodavno pravo i primjena propisa

Na sve poslovne odnose uređene ovim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske te odgovarajuća pravna stečevina Europske unije, u opsegu i sadržaju u kojem se primjenjuju na konkretan poslovni odnos.

Na pitanja koja nisu posebno uređena ovim uvjetima primjenjuju se odgovarajuće zakonske odredbe.

Naslovi i podnaslovi pojedinih poglavlja služe isključivo lakšem snalaženju i preglednosti dokumenta te ne utječu na tumačenje sadržaja ovih uvjeta poslovanja.

POSTUPAK NARUČIVANJA, KUPNJE I UVJETI ISPORUKE

1. Opće informacije i način naručivanja

Biljke i proizvodi iz ponude Vrtlarije Kalići naručuju se putem webshopa, dok se određene vrste proizvoda i usluga mogu ugovoriti i neposredno s Vrtlarijom ili elektroničkom poštom.

Cijene su izražene u Eurima, EUR. Nismo obveznici PDV-a.

Objava cijena i drugih informacija o proizvodu uključuje ljudski faktor te postoji mogućnost pojave nenamjernih pogrešaka. Cijene, ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda, odnose se na jedan komad, porciju, komad gomolja ili rizoma biljke-proizvoda.

Zadržavamo pravo mijenjanja cijene bez prethodne najave. Ako je za proizvod određeno promotivno razdoblje ili popust, uz staru cijenu bit će naznačena i nova cijena proizvoda s uključenim popustom. Zadržavamo pravo bez prethodne najave u svakom trenutku odrediti popust za pojedinačni proizvod, grupu proizvoda ili sve proizvode.

Osim ako to izričito nije navedenu u opisu proizvoda, cijene ne uključuju troškove dostave, manipulativne i ostale troškove.

Zadržavamo pravo ograničiti količine bilo kojeg proizvoda ili usluga koje nudimo.

Cijene, uvjeti plaćanja, promotivne ponude i uvjeti dostave važeći su u trenutku potvrde narudžbe u procesu naplate.

Pridržavamo pravo bilo kakve izmjene sadržaja web stranica, u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga, bez prethodne najave te isključujemo svoju odgovornost za moguće posljedice takvih izmjena. Zadržavamo pravo bez prethodne najave izmijeniti opseg usluga i sadržaja koje nudi putem web stranica.

Svi opisi proizvoda ili cijene proizvoda podložni su promjenama u bilo koje vrijeme bez prethodne najave, prema našem vlastitom nahođenju. Zadržavamo pravo ukidanja bilo kojeg proizvoda u bilo kojem trenutku.

Informacije o proizvodima-biljkama, dostupne su na internetskim stranicama vrtlarije.

Opisi biljaka baziraju se na našem dugogodišnjem iskustvu i praksi, na dostupnoj znanstvenoj literaturi te na iskustvima naših kupaca (koji su ta iskustva podijelili s nama). S obzirom na to da se radi o živim bićima, te da se na području RH nalazi pregršt mikroklimatskih zona na raznim podlogama (tlima) performanse biljaka u svakom vrtu mogu biti drugačije! Kupac sam najbolje zna kakvi uvjeti vladaju u njegovom vrtu te da li ima uvjete i znanja za uzgoj odgovarajućih vrsta.

Nastojat ćemo na web stranicama objavljivati točne podatke o proizvodima.

Sadnice dostavljamo na teritoriju Republike Hrvatske i Europske Unije.

Postupak naručivanja putem webshopa odvija se u nekoliko koraka:

1. Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu („Moj izbor biljaka”).

2. Unos podataka potrebnih za obradu narudžbe i isporuku.

3. Slanje upita za narudžbu.

4. Provjera raspoloživosti biljaka i mogućnosti isporuke.

5. Dostava potvrde narudžbe s konačnim iznosom i troškovima.

6. Plaćanje te priprema i isporuka narudžbe.

Registracija korisničkog računa nije obvezna za kupnju.

Prije slanja upita kupac može pregledati sadržaj košarice te ispraviti eventualne pogreške u odabiru proizvoda, količinama ili unesenim podacima.

1.1. Slanje upita i sklapanje ugovora

Slanjem upita putem webshopa kupac iskazuje interes za kupnju odabranih proizvoda i podnosi zahtjev za provjeru njihove raspoloživosti i mogućnosti isporuke.

Automatska e-mail poruka koja se šalje nakon zaprimanja upita služi isključivo kao potvrda primitka upita. Ona sama po sebi ne potvrđuje raspoloživost proizvoda niti predstavlja konačnu potvrdu prihvaćanja narudžbe.

Nakon provjere raspoloživosti, količina, mogućnosti isporuke i troškova, kupcu se šalje potvrda narudžbe s podacima o proizvodima, eventualnim zamjenama, ukupnoj cijeni i troškovima dostave.

Ugovor o kupnji sklapa se kada Vrtlarija Kalići prihvati narudžbu i o tome obavijesti kupca na trajnom mediju, u pravilu elektroničkom poštom.

Ako kupac ne primi automatsku potvrdu primitka upita, treba provjeriti mapu neželjene pošte (spam) te nas kontaktirati kako bismo provjerili je li upit uspješno zaprimljen.

Kupac je dužan prije slanja narudžbe provjeriti da završni gumb i postupak potvrde jasno upućuju na obvezu plaćanja, u skladu s važećim propisima.

2. Dostupnost biljaka i obrada narudžbi

Vrtlarija Kalići nije klasično skladište robe. Biljke su živi organizmi koji rastu, razvijaju se, mijenjaju izgled i veličinu te mogu stradati zbog bolesti, štetnika, vremenskih neprilika ili drugih nepredvidivih okolnosti.

Katalog predstavlja biljne vrste i sorte koje proizvodimo i koje se nalaze u našoj ponudi. To ne znači da je svaka biljka uvijek raspoloživa u svim količinama.

Prodaja se istodobno odvija putem webshopa, neposredno u vrtlariji te kroz unaprijed dogovorene projekte i posebne narudžbe. Zbog toga se stvarna raspoloživost biljaka provjerava nakon primitka svakog upita.

Nastojimo podatke o raspoloživosti ažurirati redovito, u pravilu jednom tjedno, no nije uvijek moguće u realnom vremenu evidentirati svaku promjenu zaliha.

Kupnja je moguća samo u količinama koje su raspoložive. Ako naručeni proizvod ili tražena količina nisu raspoloživi, obavijestit ćemo kupca i ponuditi jednu od sljedećih mogućnosti:

• odabir odgovarajuće zamjenske biljke

• izmjenu količine ili sadržaja narudžbe

• odgodu isporuke, ako je moguća i ako je kupac prihvati

• otkazivanje narudžbe za nedostupne proizvode uz povrat pripadajućeg uplaćenog iznosa.

Narudžbe obrađujemo kronološki prema datumu primitka, osim ako s kupcem nije drugačije dogovoreno.

Vrtlarija Kalići zadržava pravo odbiti narudžbu prije sklapanja ugovora ako postoje objektivni i opravdani razlozi, primjerice sumnja na zlouporabu sustava, očito netočni podaci, nemogućnost isporuke ili druge okolnosti koje onemogućuju uredno izvršenje narudžbe. U slučaju odbijanja već plaćene narudžbe, kupcu se vraća primljeni iznos za neisporučene proizvode ali se naplaćuju nastali troškovi.

Kupac je dužan prilikom naručivanja navesti potpune i točne podatke. Nepotpuni ili netočni upiti mogu se vratiti na dopunu ili odbiti ako onemogućuju obradu narudžbe.

Adresa dostave mora biti navedena i potvrđena za svaku pojedinu narudžbu. Vrtlarija Kalići neće samostalno pretpostavljati da kupac želi dostavu na adresu iz prethodne kupnje.

U slučaju da se narudžbom naruče sadnice koje su privremeno nedostupne, biljke ćemo zamijeniti drugima sukladno željama kupaca. Biljke ne mijenjamo svojevoljno. Pošto smo se odlučili ponuditi veći broj rijetkih vrsta, biljke proizvodimo u malim količinama (za razmnožavanje određenih vrsta potrebno je duže vrijeme te se ponekad ne dobije potrebna količina ovisno o nama neovisnim faktorima). Stoga, molimo cijenjene kupce za razumijevanje ako naručenu količinu sadnica ne možemo u cijelosti isporučiti. Potrebno se pribilježiti za određene (rijetke) vrste.

3. Minimalna vrijednost narudžbe i troškovi dostave

Zbog vremena potrebnog za odabir, pripremu, pakiranje i otpremu biljaka, minimalna vrijednost webshop narudžbe za dostavu iznosi 40,00 EUR.

Minimalna vrijednost narudžbe ne uključuje troškove pakiranja i dostave, osim ako je drugačije izričito navedeno.

Troškovi dostave obračunavaju se zasebno, prema težini, količini i dimenzijama paketa te uvjetima odabrane dostavne službe.

Konačan iznos dostave navodi se u potvrdi narudžbe prije prihvaćanja narudžbe od strane Vrtlarije Kalići.

Kod manjih narudžbi, osobito onih vrijednosti između 25,00 i 30,00 EUR, troškovi pakiranja i dostave mogu predstavljati značajan dio ukupnog iznosa. Molimo kupce da to uzmu u obzir prilikom odabira proizvoda.

4. Načini plaćanja

Kupnja se može platiti načinima plaćanja koji su ponuđeni u webshopu i navedeni u potvrdi narudžbe. Potvrđene narudžbe imaju obvezu plaćanja.

4.1. Plaćanje pouzećem

Ako kupac odabere plaćanje pouzećem, ukupni iznos narudžbe i troškove dostave plaća prilikom preuzimanja paketa dostavljaču.

Kupac je dužan preuzeti i platiti pošiljku u skladu s prihvaćenom narudžbom, osim u slučajevima kada ostvaruje zakonsko pravo koje utječe na tu obvezu.

4.2. Avansno plaćanje

Ako kupac odabere avansno plaćanje, dužan je uplatiti iznos naveden u potvrdi narudžbe, uključujući cijenu proizvoda i pripadajuće troškove pakiranja i dostave.

Priprema narudžbe za koju je ugovoreno avansno plaćanje započinje nakon evidentiranja uplate, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Kod posebnih i većih narudžbi primjenjuju se dodatni uvjeti opisani u poglavlju o naručenoj proizvodnji.

5. Izmjene i otkazivanje potvrđenih narudžbi

Ako kupac nakon primitka potvrde narudžbe želi izmijeniti količinu, zamijeniti proizvode ili otkazati narudžbu, dužan je o tome obavijestiti Vrtlariju Kalići pisanim putem.

Molimo kupce da eventualne izmjene prijave što prije, po mogućnosti u roku od 24 sata od primitka potvrde narudžbe, kako bi se izbjegli nepotrebni troškovi pripreme i pakiranja.

Izmjene su moguće ako narudžba još nije u fazi u kojoj bi njihova provedba uzrokovala dodatne troškove ili onemogućila urednu isporuku.

Pravilo o preporučenom roku od 24 sata ne ograničava zakonska prava kupca koja su uređena u odgovarajućim poglavljima Općih uvjeta poslovanja. Zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora, kada postoji, nije ograničeno navedenim rokom od 24 sata.

Ako je priprema narudžbe već započela, mogu nastati opravdani troškovi koji se mogu obračunati samo kada za to postoji odgovarajuća pravna i ugovorna osnova.

Neodgovaranje na naše pisane upite, telefonske pozive ili SMS poruke samo po sebi ne predstavlja otkazivanje narudžbe niti automatski oslobađa kupca od obveza koje su nastale sklapanjem ugovora.

6. Posebne narudžbe i naručena proizvodnja biljaka

6.1. Opći uvjeti naručene proizvodnje

Vrtlarija Kalići biljke u pravilu proizvodi u manjim količinama, prema vlastitim proizvodnim planovima i potrebama.

Nove količine pojedinih vrsta ne proizvodimo nužno odmah nakon prodaje postojećih zaliha. Pojedine vrste mogu biti dostupne samo sezonski, u ograničenim količinama ili tek nakon novog proizvodnog ciklusa.

Veće količine biljaka za javne nasade, privatne vrtove, krajobrazne projekte i druge namjene proizvodimo prema posebnoj narudžbi.

Posebna narudžba podrazumijeva prethodno dogovaranje biljnih vrsta, količina, načina proizvodnje, rokova, cijene i uvjeta isporuke.

Takve narudžbe uređuju se zasebnom ponudom, prihvaćenom pisanom potvrdom ili posebnim ugovorom.

6.2. Ponuda, avans i početak proizvodnje

Za naručenu proizvodnju Vrtlarija Kalići dostavlja kupcu ponudu koja, ovisno o narudžbi, sadrži:

• popis i količine biljnih vrsta

• dogovorenu veličinu ili razvojni stadij biljaka

• jedinične i ukupne cijene

• procijenjeni rok ili razdoblje isporuke

• iznos avansa i rok uplate

• uvjete izmjene i otkazivanja narudžbe

• posebne uvjete proizvodnje i isporuke.

Za pokretanje proizvodnje zahtijeva se avans u iznosu od 30 do 40 % ukupne vrijednosti narudžbe, ovisno o biljnoj vrsti, količini, zahtjevnosti i trajanju proizvodnje.

Točan iznos avansa navodi se u ponudi.

Proizvodnja započinje nakon što kupac pisanim putem prihvati ponudu i izvrši ugovorenu uplatu avansa.

Avans se uračunava u ukupnu cijenu narudžbe. Njegova svrha je osigurati početno financiranje proizvodnje, rezervaciju proizvodnih kapaciteta i ozbiljnost narudžbe.

6.3. Faze proizvodnje i obveze kupca

Kod posebnih narudžbi proizvodnja može obuhvaćati više faza, primjerice:

1. nabavu ili pripremu reprodukcijskog materijala

2. sjetvu, razmnožavanje ili nabavu matičnih biljaka

3. uzgoj i razvoj sadnica

4. presađivanje i daljnji uzgoj

5. pripremu biljaka za isporuku.

Ovisno o biljnoj vrsti, pojedine faze mogu trajati više mjeseci ili cijelu vegetacijsku sezonu.

Kupac je dužan pravodobno dostaviti sve podatke potrebne za realizaciju narudžbe, potvrditi eventualne zamjene ili izmjene koje zahtijevaju njegovu suglasnost te izvršavati dogovorene uplate.

Ako kupac ne dostavi potrebne informacije ili ne izvrši dogovorenu uplatu, rokovi proizvodnje i isporuke mogu se odgovarajuće pomaknuti.

6.4. Otkazivanje naručene proizvodnje

Budući da posebna proizvodnja zahtijeva planiranje, zauzimanje proizvodnog prostora, nabavu materijala i višemjesečni rad, odustajanje od takve narudžbe može Vrtlariji Kalići prouzročiti stvarne troškove i poslovni gubitak.

Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe pisanim putem. U slučaju otkazivanja obračunavaju se opravdani i dokumentirani troškovi koji su do trenutka otkazivanja stvarno nastali radi izvršenja konkretne narudžbe, uključujući, ovisno o okolnostima:

• troškove nabave sjemena, reznica, matičnih biljaka i drugog reprodukcijskog materijala

• troškove supstrata, posuda, etiketa i drugog potrošnog materijala

• troškove vanjskih usluga i prijevoza

• troškove rada neposredno uloženog u posebnu proizvodnju

• opravdane troškove zauzetih proizvodnih kapaciteta i druge dokazive izdatke koji su izravno povezani s narudžbom, u mjeri u kojoj su pravno dopušteni.

Uplaćeni avans uračunava se u obračun stvarno nastalih opravdanih troškova i eventualnih drugih dospjelih ugovornih obveza.

Ako su opravdani troškovi i druge dospjele obveze manji od uplaćenog avansa, razlika se vraća kupcu. Ako su veći, Vrtlarija Kalići može zahtijevati plaćanje preostalog iznosa, uz odgovarajuće obrazloženje i dokumentaciju.

Kod narudžbi koje su već u poodmakloj fazi proizvodnje, kupac mora uzeti u obzir da troškovi mogu obuhvaćati veći dio ugovorene vrijednosti narudžbe.

6.5. Posebno uzgojene biljke i individualne specifikacije

Biljke koje se proizvode prema individualnim specifikacijama kupca, posebno odabranim količinama, dimenzijama ili drugim zahtjevima koji nisu dio uobičajene ponude, smatraju se posebnom proizvodnjom.

Za takve narudžbe primjenjuju se uvjeti iz prihvaćene ponude i ovog poglavlja.

Za takve narudžbe pravo na raskid ugovora nije moguć.

Zakonska prava kupca koja se ne mogu isključiti ugovorom ostaju nepromijenjena.

6.6. Prirodni uvjeti i rizici proizvodnje

Proizvodnja Vrtlarije Kalići odvija se na otvorenom i ovisi o prirodnim uvjetima.

Vremenske neprilike, ekstremne temperature, dugotrajna suša, prekomjerne oborine, bolesti, štetnici i drugi nepredvidivi događaji mogu utjecati na uspješnost proizvodnje, raspoložive količine i rokove isporuke.

Kupac prihvaća da je proizvodnja biljaka podložna prirodnim rizicima koje nije moguće u potpunosti predvidjeti niti kontrolirati.

Ako zbog takvih okolnosti dođe do djelomičnog ili potpunog gubitka proizvodnje, Vrtlarija Kalići će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti kupca i predložiti odgovarajuće rješenje: zamjenu biljaka, odgodu isporuke ili raskid ugovora u odgovarajućem dijelu.

U slučaju nemogućnosti isporuke, uplaćeni iznosi za neisporučene proizvode obračunavaju se i vraćaju u skladu s važećim propisima i ugovornim obvezama.

Viša sila i prirodni rizici ne znače automatsko oslobođenje Vrtlarije Kalići od svih obveza niti automatsko zadržavanje cjelokupnog avansa.

7. Priprema, dostava i osobno preuzimanje

Narudžbe pripremamo prema kronološkom redoslijedu zaprimanja i mogućnostima proizvodnje.

Kada narudžba bude spremna za slanje ili preuzimanje, kupca ćemo obavijestiti elektroničkom poštom ili drugim dogovorenim načinom komunikacije.

Ako je dogovorena dostava, paket predajemo odabranoj dostavnoj službi.

Vrtlarija Kalići ne jamči da će svaka narudžba biti spremna u istom roku, budući da vrijeme pripreme ovisi o vrsti biljaka, sezoni, vremenskim uvjetima i opsegu narudžbe.

Molimo da prilikom preuzimanja ili primitka paketa provjerite stanje pošiljke te nas bez odgađanja obavijestite o eventualnim oštećenjima, nedostacima ili pogreškama u isporuci.

Ako je dogovoreno osobno preuzimanje, kupac preuzima narudžbu u vrtlariji u prethodno dogovorenom terminu.

Ako kupac naruči/rezervira sadnice i dogovori termin osobnog preuzimanja u vrtlariji te iste ne preuzme u dogovoreno vrijeme, smatrat ćemo da su biljke uredno preuzete 30 dana nakon dogovorenog termina. Uplaćeni iznos za narudžbu u tom slučaju ne vraćamo.

U slučaju da se naručene i plaćene biljke ne preuzmu u dogovoreno vrijeme/dan zadržavamo pravo da vam naplatimo ležarinu i dodatne troškove održavanja u minimalnom iznosu od 1,50 eura po danu zakašnjenja.

U vrtlariji se narudžbe i biljke mogu platiti gotovinom ili uplatom na račun putem m-bankinga uz slanje potvrde plaćanja na mail vrtlarije.

Zbog velikog broja vrsta i sorti koje uzgajamo samoposluživanje u vrtlariji nije dozvoljeno.

8. Veličine biljaka, posude i način pakiranja

Biljke proizvodimo u različitim veličinama posuda, ovisno o biljnoj vrsti, razvojnom stadiju i načinu uzgoja.

Najčešće koristimo:

• kvadratne posude veličine 9 × 9 cm i 11 × 11 cm

• okrugle posude promjera 9, 12, 13 i 14 cm

• okrugle posude promjera 16 cm za bujnije i snažnije biljke.

Određene biljne vrste isporučujemo golog korijena, među kojima su bradate perunike, lopoči i pojedine vrste močvarnog bilja.

Plutajuće, podvodne biljke prodajemo u porcijama, budući da se mnoge od njih jednostavno ukorjenjuju i razvijaju neposredno u vodi.

Porcija se najčešće sastoji od 1, 3 do 5 svježih izdanaka, ovisno o biljnoj vrsti i sorti.

Podaci o veličini i načinu pakiranja navedeni su u katalogu uz pojedine proizvode.

Uz svaku naručenu biljku dobivate etiketu s nazivom vrste, a za određene vrste i kratke upute za sadnju ili uzgoj.

Budući da se radi o živim organizmima, veličina, oblik i razvijenost biljaka mogu se razlikovati ovisno o sezoni, uvjetima uzgoja i razvojnom stadiju. Biljke stoga nisu potpuno identični proizvodi poput industrijski proizvedene robe.

9. Računi i evidencija prodaje

Za kupljene biljke i usluge izdaju se računi u skladu s važećim poreznim propisima.

U skladu s primjenjivim propisima, OPG nije obvezan izdavati račun za izravnu prodaju vlastitih poljoprivrednih proizvoda krajnjem potrošaču u proizvodnim objektima OPG-a, pod uvjetima propisanim zakonom.

Ovo izuzeće odnosi se samo na prodaju koja ispunjava zakonske uvjete i ne predstavlja opće oslobođenje od izdavanja računa za sve proizvode, usluge i načine prodaje.

Za prodaju putem webshopa, dostavu, prodaju proizvoda koji nisu obuhvaćeni zakonskim izuzećem i pružanje usluga primjenjuju se odgovarajuća pravila izdavanja računa i fiskalizacije.

OPG vodi propisane evidencije o proizvodnji i prodaji vlastitih poljoprivrednih proizvoda.

10. Komunikacija s kupcima

Sva obavještenja vezana uz narudžbu, potvrde, izmjene, plaćanja i isporuku u pravilu se šalju na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja.

Kupac je odgovoran za točnost i ispravnost navedenih kontaktnih podataka te za redovitu provjeru pristigle elektroničke pošte, uključujući mapu neželjene pošte.

U slučaju promjene kontaktnih podataka ili potrebe za dodatnim dogovorom, kupac se treba pravodobno obratiti Vrtlariji Kalići.

Vaše podatke koristimo samo za obradu narudžbe i slanje paketa. Vaše osobne podatke ne pohranjujemo niti ih dijelimo trećim osobama osim tvrtci koja obavlja poslove dostave. Mail koji upišete prilikom narudžbe eventualno, uz vašu privolu ili iz našeg legitimnog interesa, koristimo kako bi vas obavijestili o akcijskim ponudama, novom katalogu ili održavanja predavanja i radionica. Ukoliko ne želite primati takve obavijesti slobodno to navedite. Naša izjava zaštite privatnosti nalazi se na našim web stranicama te vrijedi prilikom narudžbe biljaka.

11. Registracija kupaca i korisnički račun

Kako biste se registrirali ili koristili usluge i pogodnosti WebShopa, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom registracije i kupnje. U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv
ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.

Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu. Za kršenje ovih i zlouporabe uvjeta zadržavamo pravo ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.

Registracijom se za svakog kupca kreira korisnički račun u kojem je moguće samostalno izmjenjivati unesene osobne podatke. Prilikom registracije kupac sam određuje pristupne podatke (korisničko ime i lozinku). Kupac je u potpunosti odgovoran za pristupne podatke te istinitost istih te ne smije ih davati trećim osobama. Nećemo biti odgovorni za gubitak, brisanje, izmjene, korištenje i bilo koje druge situacije i eventualne štete. Korisnik je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neovlaštenim korištenjem svog korisničkog računa.

Korisnički račun sastoji se od sljedećih mogućnosti i opcija:

• Pregled povijesti narudžbi i detalji o narudžbama i statusima

• Pregleda i upravljanja adresama za dostavu i naplatu

• Pregleda i izmjene osobnih informacija kupca

Registrirani korisnici obvezuju se da neće koristiti komunikacijske servise za piramidalne sheme, lančana pisma, junk mail, spam ili bilo koji drugi oblik višestrukog slanja komercijalnog ili drugog sadržaja, uploadati datoteke koje sadržavaju viruse, crve, trojane ili bilo kakav drugi štetni software, lažno se predstavljati u svrhu prijevare ili obman.

Zadržavamo pravo, po svojoj vlastitoj procjeni, onemogućiti pristup webShopu korisnicima za koje procjenimo da naše usluge koriste na neprikladan način.

PAKIRANJE I DOSTAVA

1. Pakiranje biljaka

Svaka biljka bit će pažljivo pakirana kako bi se smanjila mogućnost oštećenja tijekom transporta. Veće biljke po potrebi možemo potkratiti kako bismo ih lakše smjestili u paket.

Za pakiranje, kada god je to moguće, koristimo recikliranu kartonažu te plastičnu ambalažu.

Troškove pakiranja i slanja snoci kupac.

Troškovi kartonaže

Troškovi pakiranja ovise o veličini i vrsti korištene kartonske kutije:

Za velike narudžbe troškovi pakiranja iznose minimalno 1,50 EUR po paketu.

Primjer: u L paket možemo smjestiti približno 20 biljaka u četvrtastim teglicama 9 × 9 cm ili 12–15 biljaka u okruglim teglicama promjera 12/13 cm.

2. Dostava unutar Hrvatske

Biljke šaljemo isključivo radnim danima, od ponedjeljka do srijede, brzom dostavnom službom GLS. Izbjegavamo slanje biljaka vikendom kako bismo spriječili njihovo nepotrebno zadržavanje u dostavnim skladištima.

Uobičajeni rok dostave je 24–48 sati od dana preuzimanja paketa od strane kurira. Za neka udaljenija mjesta rok dostave može biti dulji.

Molimo za razumijevanje zbog mogućega kašnjenja s isporukom sadnica u mjesecima ožujku i travnju. U tom se razdoblju u vrtlariji bavimo proizvodnjom te presadnjom sadnica, radove za koje je potrebno izdvojiti više vremena.

Vrtlarija Kalići nije dužna poznavati dostavne zone svakog sela ili manjeg mjesta u Hrvatskoj. Kupac je dužan sam provjeriti uobičajeno trajanje dostave za svoje mjesto stanovanja i prema tome odabrati odgovarajuće vrijeme za naručivanje.

Sve dostavne zone i rokove moguće je provjeriti na stranicama tvrtke GLS Hrvatska.

Kupac je također dužan navesti točan poštanski broj mjesta stanovanja.

Ne odgovaramo za kašnjenja dostave prouzročena djelovanjem dostavne službe jer dostava nije u domeni našeg poslovanja.

Troškovi slanja

Troškovi slanja ovise o količini naručenih biljaka i obračunavaju se prema važećem cjeniku:

Za narudžbe koje sadrže višestruki broj biljaka djeljiv s 12 ili 15, poštarina se obračunava prema broju odgovarajućih paketa. Poštarina za pakete u skupnoj pošiljci obračunavati će se posebno za svaki paket.

Primjer obračuna:

Narudžba sadrži 30 biljaka. Broj 30 djeljiv je s 15, što znači da se narudžba može poslati u 2 paketa po 15 biljaka.

Ukupna poštarina iznosi:

2 × 10,00 EUR = 20,00 EUR

Cijene za veće narudžbe mogu varirati u vašu korist, ovisno o tome koliko možemo optimizirati pakiranje – svojevrsnim igranjem tetrisa s biljkama i kutijama.

Nažalost, takva optimizacija neće uvijek biti moguća tijekom pune sezone, kada su biljke već velike.

Težina biljaka i teglica

Svi podaci o pakiranju navedeni su u opisu pojedinog proizvoda, uključujući prosječnu težinu sadnice u određenoj teglici.

Prosječna težina teglica za trajnice i ukrasne trave:

Prosječna težina teglice s vodenim i močvarnim biljem gotovo je dvostruko veća!

3. Dostava vlastitom dostavnom službom kupca

Kupac može samostalno angažirati dostavnu službu s kojom ima ugovor ili suradnju te organizirati preuzimanje pripremljenog paketa.

Paket se preuzima u terminu koji ćemo vam najaviti nakon što biljke budu spakirane.

U tom slučaju sva odgovornost za kašnjenje preuzimanja i dostave, gubitak ili oštećenje pošiljke prelazi isključivo na kupca u trenutku predaje paketa odabranoj dostavnoj službi.

U slučaju gubitka ili oštećenja paketa od strane dostavne službe koju je angažirao kupac, Vrtlarija Kalići neće izvršiti djelomični ili potpuni povrat uplaćenih sredstava.

4. Odgovornost nakon slanja

Nakon što primite biljke, sva odgovornost prelazi na vas. Ne smatramo se odgovornima ako se biljke unište ili izgube nakon što su prešle u vaše ruke ili u ruke osobe koju ste ovlastili za preuzimanje.

U slučaju da kupac naruči robu, a odbije je platiti i primiti, te ju namjerno pusti da stoji neuručenu na duže vrijeme, odnosno do propadanja iste, zadržavamo pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova. Ako vas dostavna služba ne nađe kod kuće u više navrata te ne uspije dostaviti paket s biljkama i vrati nam ga, zadržavamo pravo da vam naplatimo troškove slanja i manipulacije te iznos cijele narudžbe ako se biljke vrate nakon dugog putovanja u jako lošem i u neupotrebljivom stanju.

Narudžbe se otkazuju isključivo pisanim putem, slanjem dopisa na naš mail ili putem funkcionalnosti raskida ugovora na daljini koja je prisutna na stranicama.

Ne odgovaramo za probleme koji mogu nastati kod dostave ako je kupac unio krivu adresu prilikom slanja upita/narudžbe. Ne odgovaramo za kašnjenja, oštećenja ili gubitke ako kupac, samoinicijativno, nakon što je dostava započela, promijeni ili zatraži dostavu na drugu adresu i u kasnijem/odgođenom terminu.

Molimo vas da prilikom primanja paketa isti pregledate te da utvrdite eventualna oštećenja i lomove. Paket imate pravo otvoriti u prisustvu dostavljača nakon što platite eventualnu otkupninu. Za sve štete nastale tijekom transporta i/ili za uništavanje paketa treba sastaviti službeni zapisnik na licu mjesta. Bez zapisnika o nastaloj šteti eventualne naknade neće se moći zatražiti od strane dostavljača. Sve nastale štete tijekom transporta, kašnjenja dostave te gubljenja cijele pošiljke ili dijela pošiljke, moraju se prijaviti u roku od 1 dana od primitka paketa/nastalog događaja.

5. Dostava u druge države Europske unije

Prije potvrđivanja ili slanja vaše narudžbe želimo vas obavijestiti o mogućnostima dostave biljaka koje su vam na raspolaganju.

Molimo kupce da nas kontaktiraju prije slanja narudžbe kako bismo dogovorili odgovarajuću opciju dostave.

Mogućnosti dostave

Na raspolaganju su dvije opcije:

• Slanje paketa poštom

• Slanje paketa dostavnom službom GLS

Slanje paketa poštom

Za ovu opciju obračunava se ukupna težina paketa u kilogramima. Predviđena težina vašeg paketa izračunava se prema predstavljenoj tablici težina biljaka i teglica.

Slanje paketa putem GLS-a

Za ovu opciju obračunavaju se težina paketa (masa u kg) i dostavna zona države odnosno područja odredišta:

• I. zona

• II. zona

• III. zona

• IV. zona

• V. zona

Informativni iznos dostave u druge države molimo zatražite prije slanja narudžbe.

Važne napomene za međunarodnu dostavu

Vrtlarija Kalići ne može garantirati poštivanje naznačenih rokova isporuke jer su oni izvan naše nadležnosti i kontrole.

Biljke se šalju na isključivu odgovornost i rizik naručitelja.

Na vrijeme isporuke mogu utjecati stvarna politička i ekonomska situacija te se mogu dogoditi kašnjenja u isporuci.

Ako kupac ne odabere način slanja koji mu najviše odgovara, paket će biti poslan najjeftinijom dostupnom opcijom.

Uz navedeno vrijede i naši ostali uvjeti poslovanja.

Zbog kompleksnosti međunarodne dostave, molimo vas da nam dopustite 3–4 dana za obradu vašeg upita.

6. Hitne dostave

Ako kupac traži hitnu dostavu naručenih proizvoda (danas za sutra ili dostava unutar istog tjedna od dana narudžbe npr) naplaćujemo dodatnu naknadu u iznosu od 30 % ukupnog iznosa narudžbe (ukupan iznos uvećan za 30%). Većinom takve zahtjeve fizički nećemo moći ispuniti te se radi o izvanrednim ustupcima!

Vrtlarija Kalići proizvodi biljke u manjim količinama, u skladu s prirodnim ciklusima i mogućnostima vlastite proizvodnje.

Naša ponuda nije tvornički katalog s neograničenim zalihama. Svaka biljka prolazi kroz vlastiti proizvodni ciklus, a dostupnost i vrijeme isporuke ovise o njezinu razvoju i uvjetima uzgoja.

Zahvaljujemo na razumijevanju, strpljenju i povjerenju u naš rad.

POVRAT BILJAKA, JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I REKLAMACIJE

1. Opće napomene o kupnji živih biljaka

Vrtlarija Kalići bavi se vlastitom proizvodnjom trajnica, ukrasnih trava, vodenog i močvarnog bilja te drugih ukrasnih biljaka. Za razliku od industrijskih proizvoda, biljke su živi organizmi čiji se izgled, veličina i razvoj prirodno mijenjaju tijekom godine.

Svaku biljku uzgajamo i procjenjujemo prema njezinim biološkim karakteristikama, razvojnoj fazi i uvjetima uzgoja primjerenima njezinoj vrsti.

Kupnjom biljaka kupujete mlade, uzgojene biljke u naznačenim proizvodnim kontejnerima, a ne nužno odrasle primjerke kakvi su prikazani na fotografijama u punoj vegetaciji.

Prije kupnje molimo vas da pročitate opis pojedine biljke, njezine zahtjeve za uzgoj, konačnu veličinu, otpornost na zimu i posebne napomene.

2. Prirodne i sezonske karakteristike biljaka

Biljke tijekom godine prolaze kroz različite razvojne faze. Njihov izgled ovisi o godišnjem dobu, temperaturi, svjetlosti, dostupnosti vode i drugim prirodnim čimbenicima.

Zbog toga isporučene biljke ne moraju uvijek izgledati identično fotografijama na webshopu niti biti međusobno potpuno jednake.

Primjeri prirodnih varijacija:

• Listopadne trajnice i ukrasne trave u jesen i zimu prirodno odbacuju nadzemnu lisnu masu te se mogu isporučivati bez vidljivih listova.

• Pojedine vrste u rano proljeće još nisu razvile karakterističnu lisnu masu.

• Biljke nakon cvatnje mogu biti bez cvjetova, s reduciranim nadzemnim dijelovima.

• Vodene i močvarne biljke mogu imati različitu razvijenost ovisno o sezoni.

• Mladi primjerci postupno razvijaju karakterističan oblik, gustoću i veličinu odrasle biljke.

• Pojedini primjerci iste vrste mogu se prirodno razlikovati po broju listova, izbojaka i ukupnoj nadzemnoj masi.

Primjerice, trajnica koja u lipnju formira gust busen može u veljači biti potpuno bez nadzemne vegetacije. To je normalan biološki ciklus, a ne znak neispravnosti.

Fotografije na webshopu služe za prikaz botaničkih i sortnih karakteristika biljaka. Kada fotografija prikazuje odrasli primjerak u punoj vegetaciji, to ne znači da kupac dobiva biljku iste veličine i razvijenosti.

Ove prirodne i sezonske varijacije same po sebi ne predstavljaju materijalni nedostatak proizvoda, pod uvjetom da isporučena biljka odgovara opisu, deklariranoj vrsti i ugovorenim svojstvima.

3. Pravo na jednostrani raskid ugovora (predomišljanje)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač koji kupuje putem internetske trgovine ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana.

Kod kupnje robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošač ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzela robu u fizički posjed.

Potrošač svoju odluku o jednostranom raskidu mora dostaviti prije isteka zakonskog roka, putem obrasca za jednostrani raskid koji se nalazi na ovim stranicama ili druge nedvosmislene pisane izjave.

Pravo na jednostrani raskid ne ovisi o tome je li narudžba već otpremljena. Potrošač može obavijestiti trgovca o raskidu i prije primitka pošiljke.

Iznimke od prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u zakonom propisanim slučajevima, među ostalim:

• Kod robe koja je izrađena prema individualnim specifikacijama kupca ili je jasno prilagođena njegovim osobnim potrebama.

• Kod lako pokvarljive robe ili robe kojoj brzo istječe rok uporabe.

• Kod potpuno izvršenih usluga kada su ispunjeni zakonski uvjeti koji uključuju prethodni izričiti pristanak potrošača i potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na raskid.

4. Povrat biljaka i umanjenje vrijednosti proizvoda

Potrošač ima pravo pregledati primljenu biljku kako bi utvrdio njezinu prirodu, obilježja i funkcionalnost.

Međutim, ako rukovanje biljkom prelazi ono što je potrebno za takav pregled, potrošač odgovara za umanjenje njezine vrijednosti koje je time nastalo.

Kod živih biljaka posebno je važno razlikovati pregled proizvoda od njegova daljnjeg korištenja ili zahvata koji mogu utjecati na stanje i vrijednost biljke.

Primjeri:

• Otvaranje paketa i vizualni pregled biljke predstavljaju uobičajeno utvrđivanje njezinih obilježja.

• Sadnja biljke u vrt, presađivanje u drugu posudu ili uklanjanje dijelova biljke mogu predstavljati rukovanje izvan opsega potrebnog za pregled.

• Nepravilno zalijevanje, izlaganje neprimjerenim vremenskim uvjetima ili drugi postupci koji uzrokuju propadanje biljke mogu dovesti do umanjenja njezine vrijednosti.

Primjerice, ako kupac primi zdravu biljku, posadi je u vrt, ne osigura joj odgovarajuću količinu vode te nakon nekoliko dana odluči da je više ne želi, a biljka je u međuvremenu pretrpjela oštećenja, takvo umanjenje vrijednosti je predmet odgovornosti kupca.

U slučaju povrata biljke procjenjujemo njezino stvarno stanje, uzrok nastalih promjena i mogućnost daljnje prodaje ili uporabe.

Eventualno umanjenje vrijednosti utvrđuje se pojedinačno, prema objektivnim okolnostima i dokazivom gubitku vrijednosti. Ne primjenjujemo unaprijed određene postotke ili automatske naknade.

Ovo pravilo ne utječe na prava potrošača u slučaju kada je biljka već prilikom isporuke imala materijalni nedostatak ili je oštećenje nastalo tijekom transporta za koji odgovara prodavatelj.

Preporuka: ako razmišljate o jednostranom raskidu ugovora, biljke nemojte saditi, presađivati, orezivati ili na drugi način mijenjati njihovo stanje prije nego što odlučite želite li ih zadržati.

5. Postupak povrata kod jednostranog raskida

Ako potrošač iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora:

• Robu mora vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o raskidu.

• Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili nije prethodno obavijestio potrošača o toj obvezi.

• Robu je potrebno prikladno zapakirati kako tijekom povratnog transporta ne bi došlo do dodatnih oštećenja.

• Kod povrata živih biljaka preporučujemo korištenje odgovarajuće dostavne službe koja može osigurati što kraće vrijeme transporta.

Povrat sredstava izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o jednostranom raskidu.

Kod ugovora o kupoprodaji možemo odgoditi povrat sredstava dok nam roba ne bude vraćena ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Povrat sredstava izvršava se istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se s potrošačem izričito ne dogovori drukčije.

Vraća se stvarno plaćeni iznos, umanjen za eventualne nastale štete, za vraćene proizvode, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju smo ponudili. Dodatni troškovi nastali odabirom skuplje vrste dostave ne vraćaju se.

Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom, te se ne vraćaju korisniku.

6. Materijalni nedostaci i nesukladnost biljaka

Odgovornost za materijalne nedostatke i nesukladnost proizvoda uređena je Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

Vrtlarija Kalići odgovara za nedostatke koje je biljka imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, kao i za nedostatke koji se pojave kasnije, ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Proizvod mora odgovarati opisu, deklariranoj vrsti i sorti te ostalim ugovorenim svojstvima.

Kod živih biljaka procjena sukladnosti uzima u obzir njihovu biološku prirodu, sezonski razvoj i karakteristike pojedine vrste.

Primjeri situacija koje same po sebi ne predstavljaju materijalni nedostatak:

• Biljka je niža ili manje bujna od odraslog primjerka prikazanog na fotografiji, ali odgovara opisanoj razvojnoj fazi i veličini proizvodnog kontejnera.

• Listopadna trajnica isporučena je bez nadzemne lisne mase tijekom prirodnog zimskog mirovanja.

• Biljka trenutačno nema cvjetove jer nije u razdoblju cvatnje.

• Pojedini primjerci iste vrste prirodno se razlikuju po gustoći, broju listova ili izbojaka.

• Biljka nakon isporuke pokazuje promjene izgleda koje su posljedica uobičajenog presađivanja i prilagodbe novim uvjetima.

Primjeri situacija koje mogu predstavljati materijalni nedostatak:

• Isporučena je pogrešna vrsta ili kultivar.

• Biljka je već prilikom isporuke mrtva ili ima ozbiljno oštećen korijenov sustav.

• Biljka ima znakove truleži, ozbiljne bolesti ili drugog nedostatka koji je postojao prije isporuke.

• Biljka bitno odstupa od konkretnih dimenzija ili svojstava koja su izričito navedena u opisu proizvoda.

• Isporučena biljka nema svojstva koja su izričito obećana ili koja se prema ugovoru i prirodi proizvoda razumno očekuju.

Sama činjenica da kupac očekuje veću biljku, više listova ili bujniji izgled nije dovoljna za utvrđivanje materijalnog nedostatka ako isporučena biljka odgovara opisu proizvoda i svojoj prirodnoj razvojnoj fazi.

Kod patuljastih, sitnih ili prirodno nižih vrsta i sorti, čija je veličina i habitus navedena u opisu proizvoda, nije opravdano očekivati izgled velike, razvijene ili bujne biljke. U takvim slučajevima “mala biljka” ne predstavlja materijalni nedostatak.

7. Rokovi i ostvarivanje prava zbog materijalnih nedostataka

Kod potrošačkih ugovora prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje proizvoda, uz zakonom propisane pretpostavke i iznimke.

Potrošač je dužan obavijestiti prodavatelja o otkrivenom nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio.

Ako se nedostatak pokaže unutar prve godine od predaje proizvoda, pretpostavlja se da je postojao već u trenutku prijelaza rizika na kupca, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili nedostatka.

Kod živih biljaka posebno je važno uzeti u obzir da se njihovo stanje prirodno mijenja nakon isporuke. Pojava promjena tijekom uzgoja ne znači automatski da je postojao nedostatak u trenutku isporuke.

Primjerice, propadanje biljke nakon sadnje u neprikladno tlo, nepravilnog zalijevanja ili izlaganja temperaturama ispod njezine deklarirane otpornosti samo po sebi ne predstavlja dokaz materijalnog nedostatka.

Također, budući da mnoge sorte razmnožavamo sjemenom, moguće je i normalno, da se s vremena na vrijeme pojavi neka biljka koja odstupa od zadanih osobina neke sorte. U tom slučaju možete u roku od godinu dana zatražiti biljku koja odgovara zadanim kriterijima za određenu sortu. Također, možete zatražiti zamjenu ako vam je npr. naručena biljka procvjetala u krivoj boji.

Prava kupca u slučaju utvrđene nesukladnosti

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, potrošač svoja prava ostvaruje sukladno Zakonu.

Ovisno o prirodi nedostatka i zakonskim uvjetima, to može uključivati:

• Zamjenu biljke ispravnim primjerkom.

• Razmjerno sniženje kupoprodajne cijene.

• Raskid ugovora i povrat novca kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke.

Kod biljaka će se, kada je to moguće i primjereno, prednost dati zamjeni ispravnim primjerkom u slučaju da se radi o jednoj biljci ili skupini biljaka čija je vrijednost zantno manja od iznosa troškova dostave prednost će se dati povratu novca ili zamjeni za kupon ili popust prilikom sljedeće narudžbe.

Neznatni nedostatak sam po sebi ne daje pravo na raskid ugovora, ali ne isključuje druga zakonska prava kupca.

8. Oštećenja tijekom transporta i pogreške pri isporuci

Svaku pošiljku pažljivo pripremamo i pakiramo kako bismo biljke zaštitili tijekom transporta.

Unatoč tome, tijekom dostave može, u rijetkim slučajevima, doći do oštećenja ambalaže ili biljaka.

Ako primijetite značajnija oštećenja, molimo vas da nas kontaktirate čim prije, po mogućnosti unutar 48 sati od primitka pošiljke.

Radi brže obrade zahtjeva preporučujemo da nam dostavite:

• Fotografiju vanjske ambalaže.

• Fotografiju eventualnih oštećenja ambalaže.

• Fotografije oštećenih biljaka.

• Broj narudžbe i kratak opis problema.

Ova preporuka služi ubrzavanju postupka utvrđivanja štete i ne ograničava zakonske rokove za ostvarivanje prava zbog nesukladnosti proizvoda.

U slučaju opravdanog zahtjeva postupit ćemo sukladno zakonskim obvezama, što može uključivati zamjenu biljke ili povrat odgovarajućeg iznosa.

Ako kupac ne dobije naručenu biljku, nego drugu vrstu ili kultivar zbog pogreške prilikom pakiranja, isporučiti ćemo odgovarajući proizvod ili postupiti na drugi zakonom predviđeni način.

Za oštećenja koja nastanu nakon što je pošiljka predana kupcu, a koja su posljedica njegova postupanja ili neadekvatnog rukovanja, Vrtlarija ne odgovara.

9. Odgovornost za daljnji uzgoj i njegu biljaka

Vrtlarija Kalići odgovara za sukladnost biljke u skladu sa zakonskim propisima, ali ne može jamčiti njezin daljnji rast i razvoj neovisno o uvjetima u kojima se uzgaja.

Uspješan uzgoj ovisi o nizu čimbenika, uključujući:

• Odabir odgovarajućeg položaja i vrste tla.

• Količinu i učestalost zalijevanja.

• Drenažu i vlažnost tla.

• Izloženost suncu, vjetru i visokim temperaturama.

• Zimske temperature i zaštitu osjetljivih vrsta.

• Pravilnu sadnju, presađivanje, orezivanje i daljnju njegu.

Ne odgovaramo za propadanje biljaka koje je posljedica nepravilne sadnje, neodgovarajućeg položaja, nepravilnog zalijevanja, neadekvatne njege ili izlaganja uvjetima izvan deklariranih bioloških zahtjeva biljke.

Međutim, navedeno ne utječe na odgovornost za nedostatke koji su postojali prije isporuke ili za posljedice takvih nedostataka.

Ako niste sigurni odgovara li određena biljka uvjetima u vašem vrtu, preporučujemo da nas kontaktirate prije kupnje. Rado ćemo vam pomoći pri odabiru.

10. Sortna svojstva i biljke razmnožene sjemenom

Dio biljaka u našoj proizvodnji razmnožavamo sjemenom, dok druge razmnožavamo vegetativnim putem.

Kod pojedinih vrsta i populacija koje se razmnožavaju sjemenom moguća su prirodna odstupanja u boji, obliku, veličini ili drugim morfološkim obilježjima.

Kada je riječ o takvim biljkama, posebnosti i moguća odstupanja navodimo u opisu proizvoda, gdje je to primjenjivo.

Kada je proizvod deklariran kao određeni kultivar, mora odgovarati deklariranom sortnom identitetu i svojstvima.

U slučaju utvrđenog odstupanja koje predstavlja nesukladnost proizvoda, kupac svoja prava ostvaruje prema važećim zakonskim propisima.

11. Usluge, savjetovanja, radionice i botaničke prezentacije

Za usluge koje se ugovaraju na daljinu primjenjuju se zakonska pravila o jednostranom raskidu ugovora.

Ako potrošač izričito zatraži početak izvršavanja usluge prije isteka roka za jednostrani raskid, može biti dužan platiti razmjerni dio cijene za uslugu koja je do trenutka raskida izvršena, pod uvjetima propisanima zakonom.

Pravo na jednostrani raskid može prestati nakon potpune realizacije usluge ako su prije početka izvršavanja ispunjeni zakonski uvjeti, uključujući izričit pristanak potrošača i potvrdu da je upoznat s gubitkom tog prava.

Za pojedine usluge i događanja na određeni datum mogu vrijediti posebne zakonske iznimke.

Uvjeti otkazivanja i eventualni povrat uplaćenih sredstava za pojedina savjetovanja, radionice i prezentacije bit će navedeni u konkretnoj ponudi ili potvrdi rezervacije.

12. Otkazivanje narudžbi

Ako želite otkazati narudžbu prije njezine otpreme, molimo da nas kontaktirate što prije pisanim putem.

Ako narudžba još nije otpremljena, nastojat ćemo omogućiti njezino otkazivanje i povrat uplaćenih sredstava prema dogovoru i primjenjivim zakonskim pravilima.

Ova odredba ne ograničava zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora niti druga prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

13. Način podnošenja pisanih prigovora

Potrošači mogu podnijeti pisani prigovor ili reklamaciju:

• Elektroničkom poštom na adresu navedenu u rubrici Kontakt.

• Poštom na adresu sjedišta OPG-a.

• Osobno u poslovnim prostorijama.

Prilikom prijave problema molimo navedite broj narudžbe, naziv proizvoda i opis razloga prigovora.

Radi što kvalitetnije procjene problema možemo zatražiti fotografije biljke, korijena, ambalaže ili druge informacije relevantne za utvrđivanje okolnosti.

Na zaprimljeni pisani prigovor odgovorit ćemo u zakonskom roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno se izjašnjavajući prihvaćamo li njegovu osnovanost.

Evidenciju pisanih prigovora vodimo i čuvamo sukladno zakonskim propisima.

Za podnošenje zahtjeva za jednostrani raskid ugovora koristi se elektronički obrazac implementiran na stranicama vrtlarije.

14. Kupnja pravnih osoba

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana odnosi se na potrošače, odnosno fizičke osobe koje sklapaju ugovor izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.

Pravne osobe i kupci koji nastupaju u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora na temelju propisa o zaštiti potrošača.

Na njihove kupnje primjenjuju se ugovoreni uvjeti i odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima.

AUTORSKA PRAVA, KORIŠTENJE SADRŽAJA I TEHNIČKE NAPOMENE

1. Autorska prava i vlasništvo nad sadržajem

Sve fotografije, tekstovi, opisi biljaka, grafički elementi, dizajn i ostali sadržaji objavljeni u katalogu i na internetskim stranicama Vrtlarije Kalići, osim ako je izričito navedeno drugačije, autorsko su djelo Davora Cetine i/ili vlasništvo Vrtlarije Kalići.

Fotografije su, u pravilu, snimljene u Vrtlariji Kalići ili tijekom naših putovanja.

Dizajn i izrada kataloga: Davor Cetina.

Sadržaj stranice zaštićen je autorskim pravima i drugim primjenjivim pravima intelektualnog vlasništva. Nije dopušteno bez prethodnog odobrenja nositelja prava mijenjati, reproducirati, distribuirati, objavljivati, prenositi, prodavati ili na drugi način koristiti sadržaj stranice, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente i druge materijale.

Komercijalno korištenje bilo kojeg dijela kataloga ili sadržaja internetskih stranica nije dopušteno bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava.

2. Dijeljenje i korištenje sadržaja

Privatnim osobama dopušteno je koristiti sadržaje Vrtlarije Kalići za osobne, nekomercijalne potrebe.

Ne-komercijalno dijeljenje i korištenje sadržaja u druge svrhe dopušteno je uz prethodni upit i odobrenje te uz obvezno navođenje izvora i autora. Pri tome je potrebno navesti:

„Preuzeto sa stranice Vrtlarija Kalići“, uz aktivnu poveznicu na izvornu stranicu sadržaja.

Nije dopušteno preuzimati i objavljivati naše sadržaje na drugim internetskim stranicama, društvenim mrežama ili drugim medijima bez prethodnog odobrenja, osim u slučajevima uobičajenog dijeljenja sadržaja putem funkcionalnosti samih platformi koje omogućuju povezivanje s izvornom objavom.

3. Fotografije biljaka i njihova interpretacija

Fotografije biljaka u katalogu služe kao ilustrativni prikaz vrste ili sorte te kao primjer njezina izgleda i mogućeg razvoja u odgovarajućim uvjetima uzgoja.

Fotografija ne predstavlja jamstvo da će kupac dobiti biljku identičnog izgleda, veličine, habitusa ili razvojne faze prikazane na fotografiji.

Izgled biljaka u trenutku isporuke može se značajno razlikovati ovisno o godišnjem dobu i vegetacijskom ciklusu. U rano proljeće biljke možda još nisu započele vegetaciju, dok se u kasnu jesen i zimu mnoge trajnice povlače u tlo, gube nadzemne dijelove ili odbacuju lišće. Takve pojave prirodan su dio njihova životnog ciklusa i ne predstavljaju nedostatak biljke.

4. Prikaz boja i tehničke karakteristike medija

Boje cvjetova, lišća i drugih dijelova biljaka prikazane na fotografijama mogu odstupati od stvarnih boja biljaka.

Razlike mogu nastati zbog karakteristika fotoaparata, načina fotografiranja, osvjetljenja, obrade fotografije te tehničkih konfiguracija zaslona, monitora, mobilnih uređaja i drugih medija na kojima se fotografije prikazuju ili tiskaju.

Zbog navedenih tehničkih ograničenja nije moguće jamčiti potpuno podudaranje prikazane i stvarne boje biljke.

5. Zaštita biljnih sorata, razmnožavanje i komercijalno korištenje

Kupnjom biljke od Vrtlarije Kalići kupac stječe pravo na njezino osobno korištenje i uzgoj u vlastitom vrtu, ali time ne stječe pravo na njezino komercijalno razmnožavanje, proizvodnju, distribuciju ili prodaju, niti pravo na korištenje naših selekcija, naziva, oznaka i drugih elemenata povezanih s njihovim identitetom u komercijalne svrhe.

Komercijalno razmnožavanje, proizvodnja i stavljanje u promet biljnih sorata za koje Vrtlarija Kalići ima prava oplemenjivača, ugovorna prava ili druga odgovarajuća prava nije dopušteno bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava. Isto vrijedi za neovlašteno korištenje naših selekcija, matičnih biljaka i materijala namijenjenih proizvodnji.

Nije dopušteno neovlašteno mijenjanje, uklanjanje ili zamjenjivanje naziva sorata, njihovo preimenovanje niti stavljanje u promet pod drugim nazivima, osobito kada takvo postupanje može dovesti do pogrešnog predstavljanja podrijetla, identiteta ili svojstava biljke.

Zadržavamo pravo poduzeti odgovarajuće pravne mjere protiv osoba koje neovlašteno razmnožavaju, proizvode, distribuiraju ili prodaju biljke protivno našim pravima, uključujući zahtjeve za prestanak takvih aktivnosti, naknadu štete, ostvarenje pripadajućih prava i povrat nezakonito stečene koristi, kada za to postoje zakonske pretpostavke.

Ova odredba ne ograničava pravo kupca na uobičajeni uzgoj kupljenih biljaka za osobne potrebe u vlastitom vrtu, u granicama primjenjivih propisa i prava nositelja prava na zaštićenim sortama.

Ove odredbe primjenjuju se neovisno o tome je li biljka prethodno kupljena od nas te ostaju na snazi i nakon izvršenja kupoprodajnog ugovora, u mjeri u kojoj to dopuštaju primjenjivi propisi.

6. Odgovornost za sadržaje trećih strana i vanjske poveznice

Internetske stranice Vrtlarije Kalići mogu sadržavati informacije preuzete iz drugih izvora, kao i poveznice na internetske stranice trećih osoba.

Nemamo kontrolu nad sadržajem, dostupnošću, točnošću ili drugim karakteristikama takvih stranica i informacija te ne preuzimamo odgovornost za njihov sadržaj, promjene ili eventualne posljedice korištenja.

Pristupom internetskim stranicama trećih osoba korisnik to čini na vlastitu odgovornost.

7. Pogreške, netočnosti i ažuriranje podataka

Unatoč nastojanjima da svi podaci na našim internetskim stranicama budu točni i ažurni, povremeno se mogu pojaviti tipografske pogreške, netočnosti ili propusti.

Takve pogreške mogu se odnositi, između ostalog, na opise proizvoda, cijene, promocije, ponude, troškove dostave, rokove prijevoza ili dostupnost proizvoda.

Zadržavamo pravo ispraviti pogreške, netočnosti i propuste, izmijeniti ili ažurirati podatke te, u opravdanim slučajevima, otkazati narudžbu ako je do njezina nastanka došlo zbog netočnih ili pogrešnih informacija objavljenih na našim internetskim stranicama.

Navedene izmjene mogu se izvršiti u bilo kojem trenutku, uključujući i nakon zaprimanja narudžbe, uz poštovanje primjenjivih zakonskih obveza i prava potrošača.

ZAVRŠNE RIJEČI

Slanjem upita, narudžbe i potvrdom upita i prihvaćanjem ponude smatramo da prihvaćate ove uvjete poslovanja.

Vaša je odgovornost pročitati ove uvjete korištenja. Suprotno postupanje oslobađa nas od bilo kakve odgovornosti.

Uvjeti poslovanja objavljeni na ovim stranicama predstavljaju one koji su uvijek aktualni te važeći u trenutku vaše narudžbe.

Pozivamo cijenjene kupce da redovito posjećuju naš katalog kako bi na vrijeme bili obaviješteni o dostupnosti vrsta. Katalog će se redovito ažurirati. Svaka nova inačica kataloga poništava prethodne.

Prodavatelj i kupac će sve eventualne sporove nastojati riješiti sporazumno. U protivnom, spor će pokušati riješiti nadležne institucije.

Ako niste suglasni s ovim uvjetima poslovanja molimo vas da ne šaljete narudžbe te da ne koristite naše stranice.